予約方法・チケットについて
予約なしでも入場できますか？
日付指定優先でも空きがある場合、もしくは日時指定なしの場合であればご入場いただけます。当館のチケットカウンターもしくは券売機にてチケットをご購入ください。
どこでチケットを購入できますか？
日時指定の場合は当館チケットサイト・チケットカウンターもしくは展覧会ごとに指定されるプレイガイドにてご購入いただけます。
当日券は当館チケットカウンター・券売機にてご購入いただけます。（当日券を発売している場合のみ）
チケットの支払い方法を教えてください。
当館チケットサイトでは、クレジットカードのみご利用いただけます。（VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub、DISCOVER）
いつから予約購入できますか？
展覧会によって発売日が異なります。
当館チケットサイトをご確認ください。
こちらから
電話での予約はできますか？
申し訳ございませんが、ご予約はオンラインのみとなります。
１回の申し込みで何名分まで購入できますか？
19名分までご購入いただけます。
※20名以上は団体予約が必要です。事前に下記にお問い合わせください。
団体受付フォーム
【日付指定の場合】館内は完全入れ替え制ですか？
いいえ、完全入れ替え制ではありません。
展示室の混雑状況によっては、鑑賞前にお待ちいただくことがあります。
海外からもチケットを購入できますか？
海外からでもチケットをご購入いただけます。
間違えた情報でチケット購入してしまいました。
ご購入時にご登録されたお客様情報を変更することはできません。変更をご希望の場合はこちらからお問い合わせください。
お問い合わせ）
購入内容を確認できますか。
チケットサイトのQRコードからご確認いただくか、ご購入完了時にお送りした通知メールからご確認いただけます。
ご購入内容の照会にはメールに記載されたお申し込み番号と登録されたメールアドレスが必要です。
お申し込み番号が分かりません。
お申し込み番号はご購入完了時の通知メールに記載しております。ご購入完了時の通知メールが見つからない場合はこちらからお問い合わせください。
（こちらから→お問合せへ）
手帳割引はありますか。
手帳もしくはアプリなどで障がい者手帳をご提示された方（介護者1名を含む）は、当日券の割引された料金でご入館いただけます。当日チケットカウンターへお問い合わせください。
＊割引適用をご希望の方はオンラインチケットではなく、当館のチケットカウンターにてご購入ください。
団体予約はできますか。
団体のご予約の場合は当館ウェブサイトの団体受付フォームにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム
団体料金はありますか。
20名以上の団体でご予約いただくと団体料金が適用されます。＊団体料金は展覧会によって異なります。
団体のご予約の場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム
通訳士は無料になりますか？
はい、通訳業を目的にお越しの場合、資格証をご提示いただければ無料とさせていただきます。ご購入手続きの際、人数に含めずにご購入ください。なお、オンラインチケットを購入なさった場合の返金はありません。また、当日資格証のご提示がない場合は、追加でお支払いいただくようになりますのでご了承ください。
ガラケーでもチケットを購入できますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）ではチケットをご購入いただけません。パソコン・スマートフォン・タブレット端末をご利用ください。
チケット購入の推奨環境はありますか？
■PC
[推奨ブラウザ]
Windows
・Edge 最新
・Firefox 最新
・Google Chrome 最新
＊Internet Explorerは動作保証しておりません。推奨ブラウザでご利用ください。
Mac
・Safari 最新
■スマートフォン
[推奨OS]
Android
Android 最新
iPhone
iOS 最新
[推奨ブラウザ]
Android
Chrome 最新
iPhone
Safari 最新
お支払い
オンラインチケットの購入に、手数料はかかりますか？
いいえ、手数料はかかりません。
大阪中之島美術館のホームページ以外でもチケットを購入できますか？
当館のチケットカウンターもしくは券売機（当日券に限る）にてご購入いただけます。
展覧会によっては他購入先もございます。詳細は各展覧会ページをご確認ください。
展覧会ページ
料金はいくらですか？
各展覧会によって異なります。詳しくは各展覧会のページをご覧ください。
領収書は発行できますか？
可能です。当館チケットカウンターにお問い合わせください。
クレジットカード決済の支払い回数は選択できますか？
出来ません、一括支払いのみです。
チケット予約、購入のお問い合わせはどこですか？
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
入場方法
大阪中之島美術館のホームページで購入した予約チケットを印刷する必要はありますか？
スマートフォンをお持ちの方
チケットのプリントアウトは必要ございません。
購⼊完了メールに記載されたURLもしくはチケットサイトのチケット確認ページからチケット画⾯を表⽰してご入館ください。
スマートフォンをお持ちでない方
当館チケットサイトの「チケット確認」に表示されるQRコードを印刷して当日ご持参ください。印刷されたQRコードでゲートからご入場いただけます。
メンバーシップ会員ですが、どのように入場できますか？
スマートフォンをお持ちの方
入場ゲートで当館チケットサイトの会員証をご提示いただくか、顔認証でご入場ください。
＊顔認証でご入場いただくには事前に当館チケットサイトにて顔写真のアップロードが必要です。
スマートフォンをお持ちでない方
チケットカウンターにて紙の会員証を発行いたします。（手数料：300円）入場ゲートで会員証をご提示ください。
購⼊したチケットはどこから確認することができますか？
購⼊完了メールに記載されたURLもしくはチケットサイトのQR表示から、チケットのQRコードを表⽰することができます。
メールが届いていない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
購⼊完了メールに記載されたチケット表示用のURLを第三者に送信することはご遠慮ください。
購入したオンラインチケットの時間に遅れそうです。どうしたらいいですか？
当館チケットサイトでご購入された方
ご予約された入場時間帯（1時間）の間でのご入場が難しい場合は、当館チケットサイトにて日時変更を行ってください。（1回限り、2022年2月から変更可能）
プレイガイドでご購入された方
お客様都合によるキャンセルはお受けできかねます。
チケットを１つの端末で友達の分も購入した場合、渡すことはできますか？ チケットを分配し、友達と別々に入館することはできますか？
チケットを分配することで、チケットを友達に渡すことができ、別々に入場することが可能となります。
チケット画面の「チケットを分配する」ボタンから分配するチケットを選び、送信してください。
分配方法はメールもしくはLINEです。
購⼊完了メールに記載されたチケット表示用のURLを第三者に送信することはご遠慮ください。
チケットの分配をキャンセルすることはできますか？
ご購入者さまのチケットを表示した画面もしくは分配された方のチケットを表示した画面からご購入者さまへ戻すことが可能です。
複数枚購入した場合、発行されるチケットは１枚ですか？
ご購入された人数分のチケットが発行されます。
携帯電話の電源が切れてしまい、QRコードを表示できません。
チケットカウンターにお申し出ください。またご購入時のお申し込み番号をお控えいただいている場合は、お申し込み番号をあわせてお申し出ください。
購入手続き中にエラーが表示され、購入できたか分かりません。
ご購入が完了している場合、「チケット確認」からチケットをご確認いただくことが可能です。もし表示されていない場合はお手数ですが、再度ご購入手続きください。
変更・キャンセル・払い戻し
臨時休館時となった場合の払い戻しはどうなりますか？
原則として、展覧会が開催された場合は払い戻しは行いません。
臨時休館となった場合の対応は、当館ウェブサイトにてご確認ください。
購入後のキャンセルや時間変更はできますか？
お客様都合によるキャンセル、払い戻しはいたしかねます。
JRや飛行機等の公共交通機関の乱れ・欠航が生じた場合も、キャンセル・変更・払い戻しはいたしかねます。ご購入前に十分にご検討いただきますようお願いいたします。
入場日の時間変更はできませんが、日付変更は可能です。入場日の22時までに翌日以降の日時にご変更ください。
【日時の変更方法】
①メニューにある「チケット確認」にて「お申込番号」「メールアドレス」をご入力ください。
②QRコード電子チケットの下にある「チケット一覧」ボタンを押してください。
③日時変更をご希望のチケットを選択いただき「日時変更する」のボタンをクリックしてください。
④カレンダーが表示されるため、購入時と同様に日時を選択ください。
⑤ご変更が完了すると、確認メールを送信いたします。
日時変更の詳細はこちら
＊販売数に達した日時には変更ができません。
＊入場日当日にその日の別時間帯への変更はできません。2階チケットカウンターにてご相談ください。
スマートフォンを持っていないのですが、ウェブ予約チケットを利⽤できますか？
１．パソコンからウェブ予約チケットを購入してプリンター等で印刷できる方
スマートフォンがなくても、プリントアウトしたウェブ予約チケットを提示することでご入館いただけます。
２．プリンター等の印刷機器をお持ちでない方
ウェブ予約チケットが完売していない場合のみ、現地にてチケットをご購⼊いただけます。
展覧会によっては館外のプレイガイドで発売いたします。各展覧会ページをご確認ください。
日付変更は可能ですか？
日付変更は可能です。入場日の22時までに翌日以降の日時にご変更ください。
【日時の変更方法】
①メニューにある「チケット確認」にて「お申込番号」「メールアドレス」をご入力ください。
②QRコード電子チケットの下にある「チケット一覧」ボタンを押してください。
③日時変更をご希望のチケットを選択いただき「日時変更する」のボタンをクリックしてください。
④カレンダーが表示されるため、購入時と同様に日時を選択ください。
⑤ご変更が完了すると、確認メールを送信いたします。
詳細はこちらをご参照ください。
＊販売数に達した日時には変更ができません。
＊入場日当日にその日の別時間帯への変更はできません。2階チケットカウンターにてご相談ください。
会員について
会員制度はありますか？
メンバーシップ会員がございます。詳細は下記をご確認ください。
メンバーシップ会員について
メンバーシップ会員とペア会員の違いはなんですか？
メンバーシップ会員は個人１名様の会員登録であり、ペア会員であれば２名様セットでご登録が可能です。
ペア会員の場合は代表者さまに会員情報をご登録いただきます。（同伴者さまの情報を含む）
メンバーシップ会員、ペア会員ですが優遇はありますか？
無料のご観覧チケット（一部対象外あり）と当館ミュージアムショップでの割引サービスがございます。
１．各展覧会を有効期限内で各1回無料でご観覧いただけます。
ログイン後、オンラインチケットの購入画面で優待チケットを選択してご予約ください。
（ペア会員の場合は代表者・同伴者の両名とも1回ずつ無料でご観覧いただけます。＊一部対象外の展覧会がある場合がございます）
２．ミュージアムショップでの割引
当館ミュージアムショップ（2階常設ショップのみ、展覧会特設ショップは除く）にて1,000円（税込）以上のお買い上げで5%割引（メンバーシップ会員証のご提示が必要です）
3. 当館１階のカフェレストラン ミュゼカラトをご利用の場合、プチデザートをプレゼント（お一人様１オーダー必須）
4. 当館からのメール配信によるご案内（不定期）＊ペア会員の場合は代表者さまのみ
メンバーシップ会員、ペア会員は年会費がかかりますか？
年会費はそれぞれメンバーシップ会員：6,000円（税込）、ペア会員：11,000円(税込)頂戴いたします。
会員の有効期限はありますか？
１年の有効期限がございます。退会処理を行わない限り自動更新されます。
有効期限の３か月前にご登録のメールアドレスにご案内メールをお送りいたします。
会報誌はありますか？
会報誌はございません。
会員IDがわからないです。
ご登録された際にメールにて会員IDをお知らせいたします。
そのメールを削除された、もしくはメールが見当たらない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
会員情報の変更はできますか？
チケットサイトにログイン後、マイページから変更いただけます。
ペア会員の同伴者だけ退会したいです。
同伴者のみの退会はできません。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をクリックして、会員IDとメールアドレスをご入力ください。パスワードが発行されます。
氏名、生年月日、性別を変更したいです。
お客様の個人情報にあたる「お名前」「生年月日」「性別」については一度ご登録された内容を変更できません。やむを得ない事情によりご変更の場合は、お問い合わせからご連絡ください。
お問い合わせ
会員情報のメールアドレスを間違えて異なるメールアドレスに変更してしまいました。
マイページにログインいただき、新しいメールアドレスに変更手続きを行ってください。
会員登録のためメールアドレスを登録しましたが、メールが届きません。
お手続き画面にご入力いただいたメールアドレスにお間違いないかご確認下さい。
またご登録のメールアドレスに、ticket.nakka-art.comドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。
なおドメイン指定受信をしたにも関わらず、携帯電話各社やインターネットサービスプロバイダのセキュリティポリシー、迷惑メールフィルター機能等により、メール受信ができないケースがございます。
その場合はお手数ですが、ご契約いただいている携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダに対処方法をご確認ください。
購入履歴の見方が分かりません。
ログイン後、マイページから購入履歴をクリックしてください。
※チケットサイト経由以外の購入履歴はご確認いただけません。
ログインできません
ご入力のメールアドレスにお間違いないか再度ご確認ください。もしパスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願いいたします。（こちらから）
会員を退会したいです。
下記より退会のお手続きが可能です。
※退会のお手続きの際には、必ずログインした状態で、以下のリンクからお進みください。
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会員登録の作業を中断されると、システム上エラーが表示されてます。
その場合、ご登録メールアドレスは1時間で解除されるため、お時間をおいてメールアドレスの再登録から行ってください。
施設に関する質問
チケット料金の払い戻しは可能ですか？
ご予約、ご購入いただいたチケットのキャンセル、払い戻しはお受けいたしかねます。